POLÍTICA DE CAMBIOS 

¿Me pueden hacer una devolución?

No hay devoluciones para compras tradicionales.

Solo en defectos de fabrica o por producto equivocado por parte de Bicicrack.

¿Cuándo aplica devolución del pago?

En caso de no tener el producto disponible se puede hacer el reembolso del pago a la misma cuenta o tarjeta del cliente y el envió es pagado por Bicicrack, se le proporcionará al cliente una nueva guía de envió para enviar el paquete en los primeros 5 días hábiles.

Cuando el producto viene con defecto de fábrica, mandar fotos del defecto y reseña del problema al correo: contacto@bicicrack.com El envió es pagado por Bicicrack, se le proporciona al cliente una nueva guía de envió para enviar el paquete en los primeros 5 días hábiles.

Los reembolsos de pago tardan entre 10 y 15 días hábiles y será notificado por correo electrónico.

¿Cómo puedo pedir un cambio a mi pedido de Bicicrack?
Envía un correo a: contacto@bicicrack.com con número de pedido y solicitud con motivo del cambio.

¿Qué productos puedo cambiar?
Puede cambiar productos en los primeros 15 días hábiles después de que los haya recibido y deben:

  • Estar en el estado original.
  • La ropa debe estar sin usar y sin lavar.
  • Estar en su empaque original y con etiquetas.

*Regalos, patrocinios, artículos en promoción, ropa personalizada, calcetas y ropa interior no aplican para cambios ni devoluciones.

¿Tiene costo hacer un cambio?
Sí, la tarifa de envío del producto.

¿Tengo límites de Cambios?

Si, es un solo cambio por compra, que puedes realizar en los primeros 15 días hábiles después de que lo hayas recibido, por lo que te sugerimos verificar minuciosamente tus productos en cuanto los hayas recibido.

IMPORTANTE: Los cambios por paquetería tienen que regresarse en un sobre o caja extra a la del empaque para evitar daños en el producto ( Los cambios que no lleguen en la presentación correcta de envío no se aceptarán). Se sugiere usar la caja de cartón con la que se manda el pedido. Igualmente no dañar el empaque original con cinta adhesiva.  

¿Cuánto tiempo tarda el Cambio?

Una vez que recibamos el producto devuelto y  se valide que está en perfecto estado y cumpla con nuestras políticas de cambios, entrará en el proceso de cambio que tarda aproximadamente de  10 a 15 días hábiles.

Para cualquier duda adicional sobre nuestra políticas de cambios y garantías puedes enviarlas a contacto@bicicrack.com.